ie donc des stratégies parfois très coûteuses pour garder sa clientèle. Steven avait compris depuis les premiers mois de fonctionnement des hôtels et résidences qu'il avait ouverts e

ut le confort et toutes les facilités permettant de vivre en famille ou entre amis sans se préoccuper des contraintes hôtelières habituelles. Cette carte de "client privilégié" leur offrant des réductions sur beaucoup de compagnies aériennes en Europe, sur les locations de voitures, et aussi et surtout la garantie absolue de pouvoir occuper un appartement dans les Résidences du groupe, aux dates choisies, en réservant deux semaines à l'avance. Tous les transferts aéroport-résidence étaient assurés gratuitement, et pour encourager leurs amis, famille, ou relations à utiliser ce système de vacances, un appartement était offert, tous les ans, pour une semaine et pour quatre personnes ne connaissant

stoires de concurrence, alors je ne

r à répondre, tu pourras aussi les orienter vers le sujet qui t'intéresse. Ici, la priorité, leur faire prendre un abonnement VIP, il y a trois niveaux, on verra demain, c'est l'objectif unique de tout ce qui va être développé autour d'eux pendant leur séjour. Donc maintenant je réponds, la raison est qu'à aucun moment quand tu es avec les clients résidents ici ou à l'hôtel, il y en a parfois qui souhai

jamais trouvé la réponse tout seul. J'ai une autre ques

le du manager est d'organiser le planning de chacun des membres de son équipe, en fonction du nombre d'arrivées sur la semaine, et quand on le sait du profil des arrivants, classe socioprofessionnelle par exemple, ou composition familiale, etc. Il y a un pot d'arrivée le samedi et un autre le dimanche midi, en

re une question, qu'est

dais pas. Bien vu, un co

e que c'est, mais

e barman pris la comma

réuss

œux et pour ce que

se très importante, quand tu expliques quelque chose, regarde les deux, et pas plus madame, surtout pas plus, mais pas plus monsieur non plus, sauf, au final, si tu vois que les discussions d'argent so

n pratique. Combien de

se que cela ira assez vite, d'autant que je n'ai que toi po

ent par téléphone, a priori j'ai un profil

plus aujourd'hui, Steven l'a viré, c'est lui qui tient la ligne en ce moment. Il a évidemment bien autre chose à faire et souhaite trouver quelqu'un

endu de tout ce que tu viens de d

heures trente ici. Bonne

nt dîner avec Thierry et Jacques, je suis en c

x meilleurs de la ligne.

main,

encore finie, et j'en a

. En abrégé et très concise, la journée tenait sur une page, du moins jusqu'à maintenant.

omique qu'il représentait. Le Big-Boss, majoritaire en actions dans la compagnie, et ultime décideur pour un ensemble de vingt-sept sites comme celui-ci éparpillés dans toute l'Europe. Parmi eux, deux en France, de niveau cinq étoiles international

is que tu es bien arriv

is très heureux de vous rencontrer, de travailler ici en commença

tes des gens compliqués dans la langue. On va faire simple, ici c'est tu pour tout le monde !

miers obstacles. Comment je ressens tout cela, il y a beaucoup de choses en même temps, avec beaucoup d'informations, mais tout cela dans un cadre unique que je n'imaginais pas. Tous ceux

re. Pourquoi toi ? Parce que j'ai lu ton C.V., on a parlé ensemble au téléphone, ensuite tu as parlé avec Fred, là aussi j'étais présent, et tu as une sacrée revanche à prendre. Je te fais confiance, tu dois y arriver et cela t'ouvrira d'autres horizons. J'ai besoin de gens comme toi, et tu es pour l'instant le seul que j'ai croisé depuis deux ans, je ne vais pas laisser passer cette o

r sur moi, je vais faire le maximum. Et si on est appelés à travailler souvent ensemble, c'est quelque chose que

ce sur tout ça.

'est co

t nécessaire, j'allais donc m'installer dehors, au bar-piscine, à l'ombre, en commandant à